Como construir confiança nas redes sociais

Como construir confiança nas redes sociais

Saiba utilizar a prova social e os influenciadores para fortalecer sua marca, ganhar clientes e confiança nas redes sociais.

A prova social é muito utilizada no marketing pois ela é a queridinha por ser eficaz para aumentar a credibilidade dos teus produtos ou serviços.

A realidade é que o mercado anda cada dia mais selvagem. Há um sem número de loja que surgem todos os dias, em todos os lugares. Com isso, a confiança do cliente fica dividida. Sendo muito sincero: raramente alguém que nunca entrou no teu Instagram, não te segue e nunca ouviu falar de você irá realizar uma compra ou contratar o teu serviço. Afinal, como ele pode atestar que você é a melhor opção disponível?

Em vez disso, as pessoas pesquisam, comparam preços e buscam a prova social, como avaliações, para verificar se outras pessoas estão felizes ou não com você e então, a partir daí, podem considerar a compra.

É aí que a prova social entra para gerar um grande impacto nas tuas vendas? Vou te explicar melhor esse processo para construir confiança nas redes sociais e como usar isso no teu negócio.

Mas afinal, o que é prova social?

Já comecei a te contar o que é prova social e como ela permite que tu aproveite o comportamento do consumidor e o feedback deles para oferecer aos teus clientes uma perspectiva mais autêntica do negócio.

A prova social não é uma coisa nova, ela faz parte do comportamento humano. Nós, homo sapiens, estamos naturalmente inclinados a seguir as demais pessoas, imitando comportamentos porque queremos nos adaptar. Funciona mais ou menos assim: se muita gente está fazendo, isso com certeza vale a pena ser copiado.

Esse comportamento permanece nas redes. As pessoas estão cada vez mais conectadas e quanto mais a tua marca for mencionada positivamente, maiores as chances de ser reconhecido como autoridade naquilo que tu faz, por isso a importância de construir confiança nas redes sociais.

Enquanto mais falarem positivamente melhor para o teu negócio, é como funcionava o antigo boca a boca. Lembra?

Mas vamos com calma. Não é porque o positivo deve ser estimulado que o negativo deve ser excluído. Comentários com críticas são natural e precisam ser observados. Só assim é possível melhorar.

Para ser autoridade, tu tem que saber ESCUTAR TEU PÚBLICO. A prova social só consegue funcionar se tu tiver essa postura. E as redes sociais podem te ajudar.

Tu confia no conteúdo das redes sociais?

Confiança é fundamental hoje na decisão de compra. Mais do que apenas produtos, as pessoas querem a melhor experiência. E para isso é fundamental construir confiança nas redes sociais.

Vou dar um toque: tu tem que pensar teu conteúdo de forma completa. Criar só um banco de posts não gera nada de valor. Sabe o que falta nessa estratégia? As pessoas. Em que ponto se encontra o cliente nesse processo?

Para ajudar nessa equação, surgiu o Marketing de Influência. Essa é uma estratégia que se baseia na parceria com pessoas influentes no meio digital com o objetivo de gerar engajamento para tua marca e transmitir confiança para os consumidores.

Voltamos a primeira parte do nosso texto, pois aqui também acreditamos que as chances de tu comprar um produto que foi indicado por alguém que você admira ou que possui certa autoridade, são infinitamente maiores. É a prova social trabalhando no psicológico do consumidor.

De acordo com uma pesquisa da Qualibest, conteúdo de influenciadores gera 11 vezes mais resultado do que campanhas tradicionais. É só olhar os reality shows: cada vez mais, eles têm buscado influencers para compor seu quadro. Você já pensou o porquê disso?

Essas personalidades podem interferir, e muito, nas decisões de compra dos consumidores, sendo capazes de alavancar significativamente o sucesso da tua marca. Mas para funcionar, é preciso ter estratégia.

Como potencializar as redes com Prova Social e com Influenciadores.

Já vimos que a prova social é importante, pois ela gera indicações, realidade e sentimentos importantes que levam a decisão da compra. Também percebemos que os influenciadores conseguem gerar confiança e potencializar as vendas. Mas como unir essas duas táticas para criarmos uma estratégia matadora?

Acredito que a marca precisa de uma voz, pois a cada dia precisamos estar nos relacionando mais intimamente com nossos consumidores. Gary Vaynerchuck, ou Garyvee como é mais conhecido, sempre salienta que  “as mídias sociais são o encanamento para o boca a boca. Porém, para que o seu conteúdo não se perca no vácuo do mundo digital, é fundamental que você atinja e crie um relacionamento com seu público-alvo.”

Se unirmos a credibilidade que um influenciador tem com a recomendação de um cliente que já consumiu o seu produto podemos potencializar o engajamento e as vendas de uma forma fantástica. 

Para conseguirmos ter um relacionamento mais íntimo e destacar nossas potencialidades listei algumas dicas:

  1. Depoimentos de clientes – 92% das pessoas confiam em recomendações.
  2. Parcerias com influenciadores – 76% dos usuários de internet no Brasil já consumiram produtos ou serviços após a indicação de influenciadores digitais.
  3. Grave vídeos (se exponha) – 71% de aumento na conversão em comparação a outros conteúdos.
  4. Fotos – Utilize fotos reais do teu estabelecimento isso aproxima e demonstra realidade para teus consumidores.
  5. Relacionamento – Quer melhor forma de estabelecer uma prova social do que uma conversa por mensagem?
  6. Use números – Enfatizar o número de clientes que você já tem oferece segurança e mostra que é uma empresa confiável.
  7. Verificação na tua conta – Um selo de verificação manda a mensagem de que é uma empresa confiável.

Construir confiança pode levar tempo. Mas com combinando prova social e influenciadores o resultado pode vir mais rápido que você pensa. Quer resultados? Agende uma conversa comigo e veja o que a People pode fazer hoje pela sua empresa.

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